Kandidatupplevelsen: varför den är viktig och hur man gör den positiv

Många arbetsgivare tenderar att underskatta kandidatupplevelsens betydelse. När allt kommer omkring måste vi sätta våra kunder först, eller hur? Det är inte sant. En organisation är bara så bra som människorna som jobbar där. Talangerna du lockar in i din organisation är lika viktiga som dina kunder, om inte mer.

Företagets personal är den mest värdefulla tillgången som skiljer er från konkurrenterna. Och kvalitet ger mer kvalitet. Det innebär att du bara attraherar kandidater som är lika bra eller bättre än den kandidatupplevelse du skapar.

Vad är kandidatupplevelse?

Kandidatupplevelsen inkluderar alla kontaktpunkter mellan kandidater och företaget under rekryteringsprocessen – från det ögonblick de klickar på en platsannons tills att de får det slutgiltiga beslutet och allt därefter.

En kandidats upplevelse under denna resa berättar mycket om er som arbetsgivare och hur ni behandlar era medarbetare. Låt oss vara ärliga: rykten sprids snabbt.

Därför är kandidatupplevelsen viktig

Om du tänker tillbaka minns du säkert en och annan jobbansökan som inte var så spännande som du trodde att de skulle vara.

Kanske var det standardmässiga välkomstmejlet eller avslaget, eller de oändliga frågorna som kändes ovälkomnande. Du kanske till och med har hoppat av en ansökningsprocess vid något tillfälle för att det var så ointressant. Allt är en del av kandidatupplevelsen.

Här är fyra huvudsakliga skäl till att förbättra er kandidatupplevelse:

1. Employer branding

Du vill vara en attraktiv arbetsgivare. Cirka 86 % av potentiella kandidater kommer att titta närmare på en organisations rykte innan de skickar in en ansökan. Ett starkt varumärke attraherar de bästa kandidaterna på marknaden, särskilt de mycket eftertraktade, och gör att din organisation kan sticka ut från mängden.

2. Konkurrens

Det är verkligen människor som skapar framgångsrika företag. På en kandidatdriven marknad är det minst 56 % av potentiella kandidater som samtidigt för dialog med minst två andra företag under en rekryteringsprocess. Den stora frågan är varför de ska välja ditt företag.

Föreställ dig vad du kan uppnå när du bara har de bästa talangerna i din organisation – personer som dina konkurrenter vill anställa men som väljer att vara en del av din organisation istället.

3. Medarbetarmotivation

Kandidatupplevelsen upphör inte i det ögonblick som anställningsavtalet undertecknas. Den bör sömlöst övergå till en genomtänkt medarbetarupplevelse. En nöjd anställd som ges möjlighet att briljera på sitt jobb blir den bästa varumärkesambassadören man kan begära. Det håller också motivationsnivån hög, och därmed också kvaliteten på arbetet. Enligt en Gallup-undersökning arbetar anställda 18 % bättre när de är motiverade.

4. Få talangerna att stanna kvar

Personalomsättning är otroligt dyrt eftersom personalkostnaden är den största kostnaden för en organisation. Den genomsnittliga kostnaden per rekrytering är cirka 4 494 euro. Det är dyrt att rekrytera nya kandidater eftersom det kräver både tid och pengar, särskilt på den nuvarande kandidatmarknaden.

En bra kandidatupplevelse hjälper till att identifiera rätt talanger och skapar i sin tur motivation och får dem att känna sig som en del av företaget från början. En känsla av tillhörighet räcker långt.

Så här skapar man en bra kandidatupplevelse

En potentiell kandidat avgör om du är rätt arbetsgivare i samma ögonblick hen kommer i kontakt med dig, vare sig det är genom en platsannons eller direkt på er webbplats. Det är viktigt att kandidater känner sig väl omhändertagna från första början, oavsett om ni letar heltids- eller extrapersonal. Tre sätt att förbättra kandidatupplevelsen:

Tydlighet

Ingen gillar att famla runt i mörkret. Varje bit av saknad information skaver i kandidatupplevelsen. Ju mer friktion, desto fler potentiella kandidater kommer att hoppa av rekryteringsprocessen.

Tillhandahåll följande för att skapa tydlighet från början:

• Ansökningsprocess och tidslinje. Låt potentiella kandidater veta vad som händer i varje steg av rekryteringsprocessen.
• En platsannons ska vara precis och tydlig så att den attraherar rätt kandidater.
• Tydlig kommunikation. Var öppen om ditt EVP och ditt erbjudande. Målet är att minska motståndet hos potentiella kandidater i så stor utsträckning som möjligt.

Transparens

Ärlighet varar längst, och det gäller åt båda hållen. En stor del av en bra kandidatupplevelse handlar om att respektera kandidaternas tid. Det inkluderar att snabbt svara på frågor och att inte lämna saker hängandes i luften. Om du inte har tid att svara direkt, ge en tidsram för när du kan göra det.

Feedback är också en viktig del av att vara transparent. Många kandidater vill ha feedback för att förstå hur de presterade, särskilt när deras ansökan inte räckte hela vägen. Ta dig tid att ge feedback istället för att svara med ett standardmejl. Det visar respekt för den tid de lagt på att engagera sig i din organisation.

Ekosystem

Om du börjar känna dig överväldigad efter att ha läst det här inlägget så oroa dig inte. En bra kandidatupplevelse kräver tid och ansträngning. Den goda nyheten är att du inte behöver göra allt själv.

HR-tekniken är en tillgång. Använd rekryteringsverktyg för att underlätta hela rekryteringsprocessen. Ett bra HR-verktyg överför data som samlats in från den första kontakten till det sista steget och bortom rekryteringsprocessen. När verktyg används på rätt sätt frigörs tid som kan ägnas åt mer värdeskapande uppgifter.

Sammanfattning

Den upplevelse du skapar lägger grunden för den kontakt du upprättar med en jobbkandidat. Precis som vilken relation som helst behöver den vårdas.

Det är viktigt att du tar hand om alla kandidater i varje steg av rekryteringsprocessen. Och ännu viktigare, glöm aldrig kandidaterna som inte tog sig hela vägen. Skicka dem ett uppriktigt och omtänksamt tackbrev inom rimlig tid. Om de ber om feedback, ge dem det.

Sist men inte minst kommer 72 % av de arbetssökande att ha en negativ kandidatupplevelse i bagaget. De är dina varumärkesbyggare på arbetsmarknaden. Och deras berättelser börjar med den allra första kontakten med dig.