Kundecase: Aro Systems

Succes bygget på stor medarbejderoplevelse

”Vi vil sørge for, at vi har en stor medarbejderoplevelse. En god medarbejderoplevelse hænger normalt også sammen med den kvalitet kunden oplever,” siger Aro Systems’ HR Manager Maarit Rantala.

”Vi investerer meget i lederskab, ledelse og talentudvikling. Sympa har været til stor hjælp, navnlig inden for lederskab,” fortsætter Maarit. Sympa har givet Aro Systems muligheden for ægte datadrevet styring, og virksomhedens beslutninger tages i stigende grad på grundlag af oplysninger, indsamlet gennem Sympa. Nu kan virksomheden nemt og brugervenligt administrere påmindelser, slutdatoer for prøveperioder og tidsbegrænsede ansættelsesforhold, samt fraværsregistrering og -analyser i ét system.

Aro Systems har også været i stand til at ændre systemet med udgangspunkt i ledernes ønsker. De fleste ændringer er allerede blevet implementeret samme dag – og uden assistance udefra.

Administratorbrugere muliggør fleksibel hr

Aro Systems har tre Sympa-administratorbrugere, som selv kan foretage ændringer i systemet. “Jeg har aldrig set mig selv som computermenneske, men tingene faldt bar i hak for mig på Sympas administratorkursus. Systemets logiske opbygning og administratorrollen passede perfekt til min jobbeskrivelse,” siger Sini Koppanen, Payroll Specialist hos Aro Systems.

Administratorbrugerne er blevet coachet til deres rolle, siden de første faser af implementeringen. Nu kan Aro Systems hurtigt foretage ændringer i systemet, selv i de mest hektiske situationer. “Vi kan ændre tingene fleksibelt efter behov. Det er meget vigtigt, da nye ideer ofte kommer på bordet midt i det daglige arbejde. At have vores egne administratorbrugere øger vores tillid til anvendelsen af systemet, og vi har altid fuldt kendskab til opdateringer,” fortsætter Sini. “Sympas kundesupport er naturligvis altid til rådighed for os, hvis vi har brug for dem, men vi er kommet til det punkt, hvor vi selv kan klare de fleste ting.”

Hurtig hjælp fra sympas kundesupport

Aro Systems kan selv foretage agile ændringer i systemet, men eventuelle ændringer er også nemme at verificere hos Sympas kundesupport. Kunderne henvender sig også ofte til Sympas supportservice i sager, der involverer kørsler af masseeksport og beregningsformler.

“Man får altid svar meget hurtigt, når man ringer til dem. Deres svartider er fantastiske, og de fleste problemer kan løses med et telefonopkald,” siger Sini. “Jeg ringer ofte til Sympas kundesupport for at sikre, at jeg har opfattet tingene rigtigt. Det har jeg som regel, men det er rart at få bekræftelse fra supportmedarbejderne!”

“Jeg bruger mange forskellige supportservices i mit arbejde, og få svarer så hurtigt som Sympa,” tilføjer Sini.

Ikke kun til hr — en løsning til hele organisationen

“Vi kunne simpelthen ikke klare os uden Sympa! Sini har endda udarbejdet interne webinarer ved hjælp af Sympa, og vi er begejstrede over løsningens muligheder,” siger Maarit. “Vores ledere har også rost systemets anvendelighed.”

Betydningen af Sympa er også blevet bemærket uden for virksomhedens HR-team. “Selv vores CEO har sagt, at Sympa er meget betydningsfuldt for vores virksomhed og alle dens medarbejdere. Det er også en meget stor fordel, at vi har vores egne fantastiske superbrugere.”

“De tre mest værdifulde fordele ved systemet er datadrevet styring og præcise data, mere effektiv udnyttelse af arbejdstiden og at kunne fokusere på vigtige opgaver, og den måde hvorpå løsningen understøtter udviklingen af vores medarbejdere. Alle disse understøtter vores strategi,” afslutter Sini.