Aro Systems

Henkilöstökokemus tekemisen ytimessä

”Haluamme tarjota työntekijöillemme loistavaa henkilöstökokemusta. Ja jos henkilöstökokemus on hyvä, niin se yleensä korreloi myös asiakaskokemukseen”, kommentoi Aro Systemsin henkilöstöpäällikkö, Maarit Rantala.

“Panostamme vahvasti johtamiseen ja esimiestyöhön, sekä osaamisen kehittämiseen. Etenkin johtamisen osalta Sympa on toiminut isona apuna”, Maarit jatkaa. Sympan käyttöönoton myötä Aro Systems pystyy aidosti johtamaan tiedolla, ja päätökset perustuvat HR-järjestelmän avulla kerättyyn tietoon entistä enemmän. Hälytykset, koeaikojen ja määräaikaisten työsuhteiden päättymiset, sekä poissaolojen seuranta ja niiden syiden analysointi ovat nyt helposti seurattavissa yhden järjestelmän kautta.

Aro Systems on pystynyt aktiivisesti toteuttamaan myös esimiesten toiveita järjestelmän muokkaamisen suhteen. Muutokset on yleensä pystytty tekemään pyyntöjen jälkeen jo saman päivän sisällä – täysin itse.

Pääkäyttäjyys vapauttaa ja tekee HR:stä aidosti joustavan

Aro Systemsillä on yhteensä kolme eri Sympa pääkäyttäjää, jotka pystyvät tekemään järjestelmään muutoksia täysin itsenäisesti. “En ole ikinä kokenut olevani kovin tietotekninen ihminen, mutta Sympan pääkäyttäjäkoulutuksessa homma vaan natsasi. Järjestelmän ja pääkäyttäjyyden loogisuus osui omaan työnkuvaani aivan erinomaisesti”, kehuu Sini Koppanen, Aro Systemsin palkanlaskija.

Pääkäyttäjyyttä käytiin läpi jo varhaisessa vaiheessa käyttöönoton aikana. Nyt Aro Systemsillä on täydet eväät tehdä nopeitakin muutoksia arjen kiireiden keskellä. “Pystymme muokkaamaan juttuja itse joustavasti, mikä on todella tärkeää, koska uudet ideat tulevat usein arjessa. Pääkäyttäjyyden myötä järjestelmän käyttövarmuus kasvaa koko ajan, ja pysymme aina kartalla kaikista muutoksista”, Sini jatkaa. “Toki saamme aina apua Sympan tukipalvelulta, jos sitä tarvitsemme, mutta pääsemme itsenäisesti jo melko pitkälle eri asioissa”.

Sympan tukipalvelusta nopeaa apua 

Vaikka Aro Systems pystyy tekemään järjestelmään muutoksia ketterästi myös itse, on tehdyt muutokset helppo varmistaa Sympan tukipalvelun kautta. Myös massavientien ja laskentakaavojen parissa kysytään usein apua Sympan tukipalvelulta.

“Aina kun sinne soittaa, niin vastauksen saa kyllä todella ripeästi. Vasteaika on ihan mahtava ja yleensä yhdellä puhelinsoitolla ratkeaa suurin osa kysymyksistä”, kommentoi Sini. “Usein soitan Sympan tukipalveluun varmistaakseni, että onkohan jokin tekemäni asia nyt varmasti oikein. Yleensähän se on, mutta on aina kiva kuulla varmistus myös tukipalvelun kautta!”

“Käytän paljon eri tukipalveluja työssäni, ja harvemmin mistään saa yhtä nopeasti ja kattavasti vastausta kuin Sympan tukipalvelusta”, Sini jatkaa.

Ei ainoastaan HR:n, vaan koko organisaation ratkaisu

“Emme kyllä pärjäisi ilman Sympaa! Sinihän on luonut meillä omia sisäisiä webinaarejakin sen käytöstä, ja olemme kyllä aivan innoissamme kaikista mahdollisuuksista”, komppaa Maarit. “Olemme saaneet myös esimiehiltä hyvää palautetta järjestelmän käytettävyydestä”.

Sympan merkitys on huomattu sisäisesti myös HR-tiimin ulkopuolella. “Toimitusjohtajammekin on sanonut, että Sympalla on tärkeä merkitys koko meidän henkilöstölle ja yritykselle. Se, että meillä on omassa päässä hyvät Sympa-käyttäjät, on ollut myös valtaisan tärkeää”.

“Kolme arvokkainta järjestelmän hyötyä ovat tiedolla johtaminen ja tiedon oikeellisuus, työajan tehostuminen ja tärkeisiin töihin keskittyminen, sekä se, että ratkaisu tukee meidän henkilöstön kehittämistä. Kaikki nämä tukevat samalla myös meidän strategiaa”, kommentoi Sini.