Aro Systems | En lösning för hela organisationen

Framgång byggd på en positiv medarbetarupplevelse

”Vi vill säkerställa att vi har en positiv medarbetarupplevelse. En positiv medarbetarupplevelse brukar också korrelera med en positiv kundupplevelse”, säger Aro Systems personalchef Maarit Rantala.

”Vi investerar mycket i ledarskap, effektiv administration och kompetensutveckling. Sympa har varit till stor hjälp, särskilt inom ledarskapsområdet”, fortsätter Maarit. Tack vare Sympa har Aro Systems fått möjlighet till äkta datadriven ledning, och företagets beslut fattas allt oftare utifrån beslutsunderlag som samlats in via Sympa. Företaget kan nu bekvämt hantera påminnelser, slutdatum för prov- och visstidsanställningar samt registrering och analys av frånvaro i ett enda system.

Aro Systems har också kunnat modifiera systemet utifrån chefernas önskemål. De flesta ändringarna har genomförts redan samma dag – och utan hjälp av utomstående.

Egna administratörer ger flexiblare HR

Aro Systems har tre Sympa-administratörer som på egen hand kan göra ändringar i systemet. ”Jag har aldrig sett mig som något datorproffs men i Sympas administratörsutbildning gick allt som på räls. Systemets logiska struktur och administratörsrollen passade min arbetsbeskrivning perfekt”, säger Sini Koppanen, lönespecialist på Aro Systems.

Administratörerna har coachats i sin roll från första början av implementeringen. Aro Systems kan nu snabbt göra ändringar i systemet, även under de mest hektiska förhållanden. ”Vi kan smidigt ändra saker och ting efter behov, något som är mycket viktigt för oss eftersom det ofta kommer fram nya idéer under det dagliga arbetet. Tack vare att vi har egna administratörer kan vi kan använda systemet med större tillförsikt och får dessutom full koll på alla uppdateringar”, fortsätter Sini. ”Sympas kundsupport finns naturligtvis där för oss när vi behöver den, men nu för tiden kan vi hantera det mesta på egen hand.”

Snabb hjälp från Sympas kundsupport

Aro Systems kan smidigt modifiera systemet på egen hand men har också möjlighet att rådgöra med Sympas kundsupport om man skulle känna sig osäker. Kunderna vänder sig också ofta till Sympas supporttjänst i frågor som rör massexport och beräkningsformler.

”Man får alltid snabba svar när man ringer dem. Svarstiderna är mycket korta och de flesta frågor vi har kan lösas med ett enda telefonsamtal”, säger Sini. ”Jag ringer Sympas kundsupport hela tiden för att kolla att jag har gjort rätt. Det har jag oftast, men det är skönt att få det bekräftat av supporten!”

”Jag använder många olika supporttjänster i mitt arbete och det är inte många som ger så fullödiga svar på så kort varsel som Sympa”, fortsätter Sini.

Inte bara för HR, utan en lösning för hela organisationen

”Vi skulle helt enkelt inte klara oss utan Sympa! Sini har till och med skapat interna webbinar om hur man använder Sympa, och vi är mycket glada över alla möjligheter som systemet ger oss”, säger Maarit. ”Våra chefer har också lovordat systemets användbarhet.”

Sympas betydelse har även uppmärksammats utanför företagets HR-team. ”Till och med vår vd har påpekat att Sympa är mycket viktigt för vårt företag och för hela personalen. Att vi har våra egna Sympaadministratörer är också en enorm fördel.”

”De tre största fördelarna med systemet är datadriven hantering och tillförlitliga data, effektivare utnyttjande av arbetstiden och bättre möjligheter att fokusera på viktiga uppgifter samt hur lösningen stöder vår personalutveckling. Alla dessa tre stöder också vår övergripande strategi”, avslutar Sini.